Groep Thoen: Van eenmanszaak tot gevestigde waarde in de automobielsector.

De geschiedenis van Groep Thoen gaat terug tot het jaar 1987, toen François Thoen zijn carrière begon als zelfstandig automonteur. Wat begon als een passie voor het vak, groeide uit tot de start van een succesvolle onderneming die vandaag bekend staat in het zuiden van Oost-Vlaanderen.

In de loop der jaren heeft de groep een indrukwekkende groei doorgemaakt en beschikt het inmiddels over negen concessies verspreid over de regio. Drie van deze vestigingen zijn ook uitgerust met een carrosserieafdeling waar autobestuurders terecht kunnen voor hoogwaardige herstellingen aan hun voertuigen.

Groep Thoen heeft zich voortdurend ontwikkeld en innoveert nog steeds, altijd met het doel om de best mogelijke service aan hun klanten te bieden. De slogan "uw tevredenheid is onze drive!" weerspiegelt de waarden van het bedrijf.

Topkwaliteit en innovatie met Glasurit

Tom Keppens, Group After Sales Manager, licht toe: “Ik ben intussen meer dan 20 jaar werkzaam bij Thoen en het familiale karakter van het bedrijf is een constante gebleven. Het is bijna uniek om in de automobielsector nog familiebedrijven tegen te komen. Die warmte en gemoedelijkheid willen we ook uitstralen naar onze klanten. Samen met ons team streven we dagelijks naar een uitzonderlijke klantenbeleving en -tevredenheid. Dat geldt ook voor de kwaliteit van onze herstellingen, waarbij we uitsluitend premium producten gebruiken."

Voor zowel grote als kleine herstellingen vertrouwt Groep Thoen op de producten van Glasurit. Als voormalig carrosserieverantwoordelijke weet Tom als geen ander hoe belangrijk de keuze voor de juiste partner en producten is:

“onze carrosserieafdelingen hebben altijd Glasurit-producten gebruikt, maar onlangs zijn we overgestapt van de bestaande Lijn 90 naar de nieuwe Lijn 100. De dekkracht van Lijn 90 was al uitstekend, maar die van Lijn 100 is echt opmerkelijk. Het grootste voordeel voor mij persoonlijk, is de mogelijkheid om sommige drielaags-systemen te vervangen door een tweelaags-systeem. Een voertuig één keer minder moeten spuiten, betekent dat je meer werk kan verzetten zonder extra inspanning.”

Marktveranderingen succesvol aanpakken

Door de jaren heen zag Tom de auto-industrie pijlsnel veranderen, ook op het gebied van schadeherstel. Naast de klassieke herstelmethoden wordt steeds vaker gebruik gemaakt van Smart Repair of Day Repair. Dit zijn lokale behandelingen waarbij kleine carrosserieschades vakkundig worden hersteld. Deze vernieuwde technieken vereisen een andere werkruimte, de zogenaamde Smart-box. Hier kunnen alle handelingen in één zone door dezelfde medewerker worden uitgevoerd. Groep Thoen beschikt over zo’n Smart-box en heeft zich inmiddels gespecialiseerd in klein schadeherstel.

“De veranderingen in de markt vragen om snelle aanpassingen, ook qua interne organisatie. Op productvlak worden we optimaal ondersteund door het team van Glasurit. Zo volgen onze mensen regelmatig technische opleidingen in het Glasurit-opleidingscentrum. Daarnaast biedt het lakmerk ook doorgedreven opleidingen en workshops zodat carrosserieverantwoordelijken en bedrijfsleiders zich blijvend kunnen ontwikkelen. Bijblijven met de laatste trends is een must, het is dan een geruststelling om beroep te kunnen doen op professionals”, besluit Tom.