Le Groupe Thoen : d'une entreprise individuelle à un nom établi dans le secteur automobile

L'histoire du Groupe Thoen remonte à 1987, lorsque François Thoen a commencé sa carrière en tant que mécanicien automobile indépendant. Ce qui n'était au départ qu'une passion pour le métier s'est transformée en une entreprise prospère, aujourd'hui bien connue dans le sud de la Flandre Orientale.

Au fil des ans, le groupe a connu une croissance impressionnante et compte aujourd'hui neuf concessions réparties dans la région. Trois de ces succursales sont également équipées d'un service de carrosserie où les automobilistes peuvent se rendre pour effectuer des réparations de qualité sur leurs véhicules.

Le Groupe Thoen s'est constamment développé et continue d'innover, toujours dans le but d'offrir le meilleur service possible à ses clients. Le slogan « Votre satisfaction est notre moteur » reflète les valeurs de l'entreprise.

Qualité supérieure et innovation avec Glasurit

Tom Keppens, directeur du service après-vente du groupe, explique : « Cela fait maintenant plus de 20 ans que je travaille chez Thoen et le caractère familial de l'entreprise est resté constant. Il est presque unique de rencontrer encore des entreprises familiales dans le secteur automobile. Nous voulons également transmettre cette atmosphère chaleureuse et conviviale à nos clients. Avec notre équipe, nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients une expérience et une satisfaction exceptionnelles. Il en va de même pour la qualité de nos réparations, pour lesquelles nous n'utilisons que des produits de première qualité. »

Pour les petites et grandes réparations, le Groupe Thoen fait confiance aux produits Glasurit. En tant qu'ancien directeur de carrosserie, Tom sait mieux que quiconque à quel point il est important de choisir le bon partenaire et les bons produits : « Nos ateliers de carrosserie ont toujours utilisé les produits Glasurit, mais nous sommes récemment passés de la ligne 90 existante à la nouvelle ligne 100. Le pouvoir couvrant de la ligne 90 était déjà excellent, mais celui de la ligne 100 est vraiment remarquable. Pour moi, le plus grand avantage est la possibilité de remplacer certains systèmes à trois couches par un système à deux couches. Le fait de devoir peindre un véhicule une fois de moins signifie que l'on peut faire plus de travail sans effort supplémentaire. »

Faire face aux changements du marché avec succès

Au fil des ans, Tom a vu l'industrie automobile évoluer à une vitesse fulgurante, y compris dans le domaine de la réparation des carrosseries. En plus des méthodes de réparation classiques, la Smart Repair ou la Day Repair sont de plus en plus utilisées. Il s'agit de traitements localisés où de petits dommages à la carrosserie sont réparés de manière ciblée. Ces techniques renouvelées nécessitent un espace de travail différent, appelé Smart-box. Ici, toutes les opérations peuvent être effectuées dans une seule zone par le même employé. Le Groupe Thoen dispose de ce type de Smart-box et s'est spécialisé dans les petites réparations de carrosserie.

« Les changements sur le marché exigent des ajustements rapides, y compris en termes d'organisation interne. Au niveau des produits, nous sommes soutenus de manière optimale par l'équipe Glasurit. Par exemple, nos collaborateurs suivent régulièrement des formations techniques au centre de formation Glasurit. La marque de peinture propose également des formations approfondies et des ateliers afin que les superviseurs et les gestionnaires d'ateliers de carrosserie puissent continuer à se perfectionner. Il est indispensable de se tenir au courant des dernières tendances, il est donc rassurant de pouvoir faire appel à des professionnels », conclut Tom.